Yrityksemme noudattaa Suomen lakeja ja määräyksiä ja toimii laillisesti. Meille on tärkeää, että kaikki toimintamme on laillista, sillä maineemme on meille etusijalla. Siksi olemme laatineet erityisehdot tavaroiden palautukselle.
Jos tavarat täyttävät laatuvaatimukset ja kaikki asiakirjoissa ja sertifikaateissa määritellyt vaatimukset, niitä ei vaihdeta tai palauteta.
Pyrimme kuitenkin löytämään sopivan ratkaisun jokaiselle asiakkaalle. Tarvittaessa pyrimme järjestämään vaihdon tai tarjoamaan sinulle sopivan korvaavan tuotteen.
Vaihtaaksesi tuotteita, voit täyttää verkkosivustollamme olevan lomakkeen. Sinun tulee antaa tarvittavat tiedot tuotteesta mahdollisimman yksityiskohtaisesti.
Palautustietojen saamiseksi sinun on annettava etu- ja sukunimesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Sinun on myös annettava tilausnumero ja tilauksen päivämäärä. Määritä erillisissä kentissä tuotteiden nimi ja tyyppi sekä määrä. Valitse sitten peruutuksen syy annetusta luettelosta. On myös ilmoitettava, ovatko tuotteet avaamattomia vai eivät. Tämän kentän alapuolella on tilaa ongelman yksityiskohtaiselle kuvaukselle. Tämä kuvaus auttaa esimiehiämme ymmärtämään, miksi tuotteet eivät sovi sinulle, ja siten nopeuttamaan päätöksentekoprosessia mahdollisesta vaihdosta.
Kaikki tiedot vahvistetaan ja lähetetään sitten tarkistettavaksi. Esimiehemme pyrkivät käsittelemään asiakkaiden pyynnöt mahdollisimman nopeasti. Vastauksen antamiseksi he voivat lähettää sähköpostia tai ottaa yhteyttä asiakkaaseen puhelimitse.