Yrityksemme tärkein etu muihin verrattuna on se, että toimitamme kaikkialle Suomeen sekä muihin maihin ja alueille. Meillä on laaja tavarantoimitusverkosto ja teemme yhteistyötä lukuisten kuljetuspalveluiden kanssa, jotka pystyvät kuljettamaan tavarat nopeasti ja tehokkaasti kaikkia vaatimuksia noudattaen.
Kun tilaat lääkkeitä verkkoapteekistamme, tilauksen käsittelee esimieheni 1–2 päivän kuluessa. Asiakas saa sitten laskun maksettavaksi.
Maksun suorittamisen jälkeen ostajan on toimitettava meille maksutodistus kuitin muodossa, joka osoittaa, että tavarat on maksettu. Kuitissa on oltava maksupäivämäärä ja -kellonaika. Siinä on myös oltava tarkka tilauksen summa ja yrityksemme pankkitilinumero, jolle rahat on siirretty.
Tilauksen käsittely kestää 24–48 tuntia maksun suorittamisesta. Tänä aikana asiakaspalvelijamme tarkistavat maksun tilan, pankin, josta se on maksettu, maksutavan ja muita tärkeitä tietoja. Tilaukset lähetetään 7–14 päivän kuluessa maksusta.
Toimitus Suomessa tapahtuu kansainvälisen toimituspalvelun kautta. Toimitusaika on 10 päivää. Kun tavarat on lähetetty, asiakas saa seurantanumeron, jonka avulla hän voi seurata tilauksensa etenemistä, tilaa ja sijaintia. Asiakkaan on tarkistettava tilauksensa tila säännöllisesti nähdäkseen ajoissa, milloin paketti on saapunut määränpäähänsä ja on noudettavissa.
Huomaa, että yrityksemme ei ole toimituspalvelu, eikä se siksi ole vastuussa paketeista Suomessa. Voimme peruuttaa tilauksen, jos sitä ei ole vielä tulliselvitetty.
Palautusehdot
Hyvityksiä voidaan myöntää ennen kuin tilaus on pakattu ja toimitettu Ranskan tulliin. Tämä on mahdollista myös, jos paketti on palautettu yrityksemme varastoon eikä sitä ole toimitettu asiakkaalle.
Tämä johtuu viimeaikaisesta epärehellisen asiakaskäyttäytymisen lisääntymisestä. Asiakkaat pyytävät usein hyvityksiä 2–3 päivää lähetyksen jälkeen tilatuista tuotteista. Tilaus saapuu kuitenkin yleensä ajoissa, tyypillisesti 10 päivän kuluessa. Emme voi myöntää hyvitystä ennen kuin tilaus on toimitettu verkkoapteekkimme varastoon.
Tärkeää! Jos asiakas ei pysty noutamaan pakettia tietyn ajan kuluessa tai ei ole tilauksen yhteydessä annetussa toimitusosoitteessa, yrityksemme on velvollinen järjestämään paketin palauttamisen varastollemme. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada paketti toimitettua uudelleen, mutta hän on vastuussa toimituskuluista.
Jos asiakas kieltäytyy uudelleenlähetyksestä, yrityksemme on velvollinen palauttamaan koko maksetun summan. Hyvitys kattaa kuitenkin vain 50 % kokonaissummasta. Tämä johtuu siitä, että osa hyvityksestä käytetään lisätullimaksujen maksamiseen. On myös huomattava, että monilla lääkkeillä on rajallinen säilyvyysaika.
Yrityksemme edustajat voivat auttaa jokaista asiakasta valitsemaan tarvittavan lääkkeen. He suosittelevat sopivaa lääkettä käyttöaiheiden ja odotettujen tulosten perusteella. Asiakkaiden tulee ymmärtää, että lääkkeitä ei voi vaihtaa tai palauttaa.
Olemme kuitenkin sitoutuneet varmistamaan, että kaikki asiakkaamme ovat tyytyväisiä palvelumme laatuun ja pyrimme aina täyttämään heidän pyyntönsä. Tarvittaessa verkkoapteekkimme voi vaihtaa tilatun lääkkeen toiseen samaa vaikuttavaa ainetta sisältävään lääkkeeseen toiselta valmistajalta. Tämä vaihto on mahdollista, jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla.
Tuotteen tiedot ja toimitusehdot löytyvät verkkoapteekkimme viralliselta verkkosivustolta. Toimituskulut näkyvät ja lasketaan tilauksen kokonaissumman perusteella. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä päällikköihimme. He vastaavat kaikkiin kysymyksiisi, auttavat sinua tilauksesi järjestämisessä ja valitsevat parhaan maksu- ja toimitusvaihtoehdon maallesi ja kaupungillesi.